近日，以“情暖冬日，悦享关爱”为主题的新BMW7系车主答谢活动在上海黄浦宝诚BMW旗舰品牌形象店内举行。本次活动邀请了多位近期购车的新BMW7系车主及同伴参与，由黄浦宝诚总经理张伟峰先生亲自主持，携公司销售、市场、CRM、售后等部门负责人为新车主们现场答疑，积极探寻如何进一步提升客户服务品质，力求将黄浦宝诚的造成上海地区最具竞争力的宝马授权经销商。
总经理张伟峰先生首先向现场来宾致以了最衷心的感谢，并表示BMW7系作为全球高端汽车品牌的行业引领者，始终树立着高档豪华轿车市场的标杆，引领着行业的前行方向。如何为车主提供有别于他的尊贵服务感受，营造更舒适的购物环境、传递更专业的产品信息、整合更便捷的服务流程、建立更人性的客户关怀机制、以及提供更专属的增值服务项目等，一直都是我们工作的重中之重。近年来，市场竞争日益激烈，截止2013年11月，在中国市场同级的德系三大汽车品牌销量中，宝马7系(报价 参数 图片 论坛)以24482台的销量略微领先奔驰S级(报价 参数 图片 论坛)的20448台，而奥迪A8L(报价 参数 图片 论坛)也以16174台紧随其后。可见，在这一市场宝马7系还是深得广大客户的认可，而服务品质的不断完善与提升无疑是制胜法宝。
车主廖先生提出，最近刚用原来的奔驰置换了一台BMW740Li，但是黄浦宝诚是城市展厅，没有售后服务功能，去其他宝马经销商处又没有熟人，以后保养和维修怎么办？有什么便捷服务可以提供？针对这个问题，来自宝诚事业部的售后服务经理给出了具体的答复：首先，黄浦宝诚隶属于永达集团，目前在上海拥4家宝马和MINI(报价 参数 图片 论坛)授权经销商，售后服务能力毋庸置疑，虽然黄浦宝诚不具备相关售后功能，但是集团网络资源优势足以弥补这方面的不足，通过销售人员的后期维护和跟踪服务，只需提前预约，不仅可以在浦东的上海宝诚和浦西的宝诚中环两家大型BMW4S店进行各项保养和维修，也可以同样享受各项优惠和增值项目，甚至离开上海都有永达集团遍布全国的20多家BMW服务网络可以随时提供车辆服务及道路救援服务，真正可以说是悦享无忧。轻松活跃的氛围大大提高了现场来宾的参与度，针对销售满意度、服务规范、客户关怀、售后保障、品牌增值等话题，个个都是与广大车主切身利益息息相关的，所有提出的问题都由各个部门负责人一一详细解答。
展厅的交流活动后，黄浦宝诚还为参与的来宾安排了精美的答谢晚宴。在淮海路霓虹的映衬下，在老上海经典美食飘香中，在推心置腹的交流互动后，“上海黄浦宝诚”将会印刻在所有来宾和随行同伴的心中，期待2104再聚上海黄浦宝诚。
上海黄浦宝诚是由全国著名汽车销售服务企业永达集团投资组建，是宝马（中国）和华晨宝马的特许授权经销商。总建筑面积6491.25平方米，提供BMW进口及国产全系车型的销售咨询和品牌体验服务，堪称全球标杆BMW旗舰城市展厅。公司秉承“以客户为导向”的服务理念，遵循BMW全球标准化服务流程，致力于为广大客户提供专业、便捷、差异化的高品质服务。垂询电话:021-31166789。
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